경기도, ‘광역지자체 최초’ 국민행복민원실 최우수기관 … 대통령상 수상
글쓴이 : 김정화 날짜 : 2019.12.10 16:12

 

경기도가 ‘2019년 민원공무원의 날’ 행사에서 국민행복민원실 부문 최우수기관으로 선정, 전국 광역자치단체 최초로 대통령상을 수상하는 영예를 안았다.

 

민원실을 ‘도민중심공간’으로 조성하고, 120 경기도콜센터 상담사 전원을 정규직화 하는 등의 다각적인 노력을 통해 ‘소통, 공감, 맞춤’ 행정서비스를 실현한 성과로 풀이된다.

 

행정안전부가 주최하고 경기도가 주관한 이날 행사에서는 ▲국민행복민원실 ▲원스톱민원창구 운영 ▲민원제도개선 등 3개 부문에 걸쳐 총 38개 우수기관에 대한 시상이 진행됐다.

 

도는 전국광역 및 기초자치단체와 시도교육청, 국세청 등을 대상으로 총 13개 우수기관을 선정한 ‘국민행복민원실’ 부문 평가에서 가장 높은 점수를 받아 최우수기관 1곳에 주어지는 ‘대통령상’을 수상했다.

 

이어 동두천시, 영월군, 청양군 등 3개 기관이 국무총리상을 수상했으며, 평택시와 안산시를 비롯한 9개 기관은 행정안전부 장관상을 받았다.

 

도는 장애인 등 사회적 약자들도 편리하게 이용할 수 있도록 민원실을 개선함으로써 도민 눈높이에 맞는 행정을 실현한 점에서 높은 평가를 받았다.

 

도는 지난 10월 몸이 불편한 어르신이나 휠체어를 탄 장애인들도 불편함 이 없이 이용할 수 있도록 민원창구를 개선하고 안내데스크, 북카페, PC존, 수유실 등 민원인 편의 공간 재배치를 통해 더욱 편리한 소통 및 휴식공간을 조성한 것은 물론 긴급상황에 대비할 수 있도록 화장실 비상벨을 설치하는 등 민원실을 ‘도민중심공간’으로 개선한 바 있다.

 

이와 함께 지난 7월 120 경기도 콜센터 상담사 전원을 정규직으로 전환함으로써 보다 질 높은 민원행정이 이뤄지도록 한 점도 이번 대통령상 수상에 큰 역할을 했다.

 

여기에 ▲‘도민청원제’ 운영을 통한 도정 참여 활성화 ▲민원담당 공무원에 대한 지속적인 직무역량 강화 교육(수어교육, 장애체험 등) ▲민원만족도 조사 실시(매달 1회) ▲신속한 민원처리를 위한 ‘민원처리기간 30% 의무단축’ 등 맞춤형 민원서비스 제공을 위해 다각적인 노력을 기울인 점도 반영됐다.

 

도는 오는 2020년부터 특이민원을 전담해 처리하는 대응팀을 신설, 운영함으로써 도민들에게 고품격 민원행정서비스를 제공할 수 있도록 노력할 계획이다.

 

한편, 이날 시상식에 이어서는 국민행복민원실 ‘최우수기관’ 현판 제막식이 진행됐다.

 

김희겸 행정1부지사는 “경기도가 전국 광역자치단체 최초로 대통령상을 수상하게 된 것은 담당 공무원 모두가 사명감을 갖고 보다 나은 민원서비스 제공을 위해 함께 노력한 결과”라며 “앞으로도 도민들에게 최상의 행정 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 노력을 기울여 나가겠다”고 말했다.

전체 180434 현재페이지 1 / 6015
NO 제 목 글쓴이 등록일
180434 25일부터 만12세 이하 어린이·임신부 대상 무료접종 재개 김정화 2020.09.25
180433 정부, 코로나19 치료제·백신 개발 임상 비용 940억원 지원 김정화 2020.09.25
180432 北 “불미스러운 일로 남녘 동포에 커다란 실망감 줘 대단히 미안” 김정화 2020.09.25
180431 오산시 중앙동주민자치위원회 오산역환승센터 코로나19 방역봉사 김정화 2020.09.25
180430 오산시 대원동주민자치위원회, 추석 이웃돕기 성금 200만원 기탁 김정화 2020.09.25
180429 오산시 교류도시 “오산시민의 날 축하해요” 메시지 전달 김정화 2020.09.25
180428 오산시 코로나19 혈액부족 함께 극복한다 김정화 2020.09.25
180427 오산시 ‘우리동네 문화기획’ 공동워크숍 개최 김정화 2020.09.25
180426 충남도, 지하수 총량관리제 실현 위한 토론의 장 마련 김정화 2020.09.25
180425 경남도, 제3회 외투나눔 대축제 참여 김정화 2020.09.25
180424 경남도, 신임 국제관계대사에 김병연 전 도미니카대사관 특명전권대사 임용 김정화 2020.09.25
180423 경상남도, 생애주기별 맞춤형 평생교육체계 구축 순항 김정화 2020.09.25
180422 한국해양교통안전공단, 추석맞이 후원물품 전달 김정화 2020.09.25
180421 세종시, 공공보건의료·로컬푸드 활성화 협력 추진 김정화 2020.09.25
180420 세종시, 대한민국 로컬푸드 미래 청사진 함께 그린다 김정화 2020.09.25
180419 가평군, 화장실 불법촬영 근절 합동점검 김정화 2020.09.25
180418 경기도 주식회사 – 화성 지역 커뮤니티 경기도 공공배달앱 활성화 위한 업무협약 체결 김정화 2020.09.25
180417 충남도의회 교육위 소관 정책 연구용역 중간보고회 개최 김정화 2020.09.25
180416 김명선 충남도의장, 의회사무처 직원들과 의정발전 논의 김정화 2020.09.25
180415 의정부시 송현고등학교, 마스크 및 수제스트랩 200개 기탁 김정화 2020.09.25
180414 의정부시 스마트 뉴딜 사업 스타트! 예산 1천475억원 투입, 일자리 9천897개 만든다! 김정화 2020.09.25
180413 2020년 의정부시 적극행정 실천 다짐 김정화 2020.09.25
180412 의정부시, 제1회 청소년 포스터 공모전 시상식 김정화 2020.09.25
180411 경기도의회 심규순 의원, 안양 달안동 희성어린이공원 정비 도예산 7억 원 확보 김정화 2020.09.25
180410 정하영 김포시장, 자원화센터 현장행정… “격무에도 최선 다해 감사” 김정화 2020.09.25
180409 구리시, ‘아동 특별돌봄 수당 20만원’ 신속 집행 김정화 2020.09.25
180408 구리시 교문1동, 독거 어르신 ‘생신상 차려드리기’ 행사 가져 김정화 2020.09.25
180407 구리시 수택3동 ‘기간단체와 함께하는’ 추석맞이 나눔 행사 김정화 2020.09.25
180406 구리시, 한국주택금융공사 서울동부지사 추석맞이 기부금 전달받어 김정화 2020.09.25
180405 구리시 ‘갈매동 산마루길’ 힐링정원으로 탈바꿈 김정화 2020.09.25
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 다음  6015